О Б Щ И  У С Л О В И Я

на „ДЕРМА СЪЛЮШЪНС“ ЕООД, „НОА БЮТИ ЛАУНЧ“ ЕООД, „НОА БОДИ“ ЕООД и „АМАРИС БЮТИ“ ЕООД за предоставяне на естетични, козметични  и други услуги за лице и тяло, провеждане на промоционални кампании и предоставяне на промоционални и други инструменти

(Утвърдени със Заповед № 1 на управителя на „ДЕРМА СЪЛЮШЪНС“ ЕООД от 10.11.2025 г.; Заповед № 1  на управителя на „НОА БЮТИ ЛАУНЧ“ ЕООД от 10.11.2025 г., Заповед № 1 на управителя на „НОА БОДИ“ ЕООД от 10.11.2025 г. и Заповед № 1 на управителя на „АМАРИС БЮТИ“ ЕООД от 10.11.2025 г.)

Благодарим Ви, че ни се доверявате! Вашата визия е в добри ръце!

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите Общи Условия („ОУ“) уреждат реда и условията за предоставяне на естетични и козметични услуги за лице и тяло, провеждане на промоционални кампании и предоставяне на промоционални и други инструменти от следните дружества, опериращи на сайта на „ДЕРМА СЪЛЮШЪНС“ ЕООД: https://noabeautylounge.com, по отношение на които същите се прилагат и които са, както следва:

• „ДЕРМА СЪЛЮШЪНС“ ЕООД (наричано по-долу за краткост „ДЕРМА СЪЛЮШЪНС“), регистрирано съгласно законите на Република България, с ЕИК: 206981028, със седалище и адрес на управление, находящи се в град София, п. к. 1407, район „Лозенец“, бул. „Джеймс Баучер“ № 87, ет. 5, ап./офис 4 осъществява дейността си, в т. ч., като предоставя козметични и естетични услуги и предлага промоционални и други инструменти (подаръчни ваучери, промоционални талони и пакети от процедури) за своите услуги, които услуги, съгласно предмета на дейност на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС представляват естетични и козметични услуги, в т. ч. процедури по лазерна епилация, скин анализ, анти ейдж терапии за лице, радиочестотен лифтинг, аква пилинг, био микронидлинг, хидратиращи и възстановяващи терапии за лице и други терапии по почистване, освежаване и полагане на грижа за естествения и естетичен вид на кожата и други неинвазивни козметични процедури включително и ограничаващи се до процедури и терапии за лице, сред които, но не изчерпателно:
• Апаратно почистване на лице 6 в 1;
• Кислородна мезотерапия;
• Използване на ултразвук;
• Криотерапия и карбокси терапия;
• Подмладяващи терапии за лице;
• Други козметични услуги и естетични терапии, посочени на електронната страница на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС;
• Покупко-продажба на козметични продукти.
• „НОА БЮТИ ЛАУНЧ“ ЕООД (наричано по-долу за краткост „НОА БЮТИ“), регистрирано съгласно законите на Република България, с ЕИК: 208323662, със седалище и адрес на управление, находящи се в град София, п. к. 1618, район „Красно село“, бл. 202, вход „В“ и „НОА БОДИ“ ЕООД наричано по-долу за краткост „НОА БОДИ“), регистрирано съгласно законите на Република България, с ЕИК: 208077513, със седалище и адрес на управление, находящи се в град София, п. к. 1113, район „Изгрев“, бул. „Драган Цанков“ № 23 осъществяват идентична по своя характер дейност, но самостоятелно едно от друго, изразяваща се в предоставяне на козметични и естетични услуги и предлагането на промоционални и други инструменти (подаръчни ваучери, промоционални талони и пакети от процедури) за своите услуги, които услуги, съгласно предмета на дейност на двете дружества представляват естетични и козметични услуги за тяло, предназначени за оформяне и скулптуриране на тялото, като процедури по извършване на апаратен лимфен дренаж, електромускулна стимулация и бодишейпинг, в т. ч. посредством използване на системата Onda Coolwaves, X-Sculpt EVO и други.
• „АМАРИС БЮТИ“ ЕООД, (наричано по-долу за краткост „АМАРИС“), регистрирано съгласно законите на Република България, с ЕИК: 206971863 с ЕИК: 208323662, със седалище и адрес на управление, находящи се в гр. София, район „Илинден“, ж.к. „Света Троица“, бл. 315, вх. „Г“, ет. 1, ап. 70, предоставящо услуги в сферата на маникюра и педикюра.

1.2. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ, АМАРИС и НОА БОДИ реализират своята стопанска дейност, чрез предоставяне на козметични и естетични услуги, в т. ч. за лице и тяло от висококвалифицирани специалисти в областта и чрез използване на специализирана апаратура отделно едно от друго. Предвид специфичния характер на дейността на всяко едно от дружествата, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ са ангажирани с предоставянето на висококачествени услуги, професионално обслужване и внимание към индивидуалните нужди на клиента, в т. ч. чрез предоставяне на компетентни консултации и прецизно извършване на съответните процедури и терапии, при спазване на своите индивидуални условия и политики, включително обективирани и в настоящите Общи условия. Всеки клиент на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ, АМАРИС и НОА БОДИ може да се възползва от услугите, предоставяни от всяко едно от дружествата след запознаване, съгласяване и приемане на настоящите ОУ.

1.3. Необходимостта от Общи условия, които да обективират правилата за използване на услуги, предоставяни поотделно от всяко едно от  дружествата, както и промоционални и други инструменти, е продиктувана от следните обстоятелства, а именно: (1) четирите дружества оперират в един търговски обект, находящ се на следния административен адрес: град София, ул. „Драган Цанков“ № 23, с наименование „NОĀ Beauty Lounge“; (2) четирите дружества поотделно са утвърдили идентични правила за използване на услугите им, както и на промоционални и други инструменти. Ето защо, и с цел улеснение на потребителя, четирите дружества ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ, АМАРИС и НОА БОДИ са утвърдили настоящите Общи условия за използване на услугите им, като същите представляват споразумение между клиент/потребител и съответния доставчик на услуга, в зависимост от последната. В посочения търговски обект оперира и друго дружество, предлагащо услуги в сферата на фризьорството („НОАХЕР“ ЕООД, с ЕИК 207444433), по отношение което настоящите ОУ не намират приложение. По отношение АМАРИС, макар и да не е цитирано или посочено изрично, настоящите ОУ намират приложение по отношение записване, промяна и отмяна на часове от клиенти, както и санкционните последици от това, ако има такива. ОУ по отношение правила за промоционални и други инструменти не се отнасят към АМАРИС, доколкото последното не предлага такива услуги. Поради високата разпознаваемост на търговския обект с наименование„NОĀ Beauty Lounge“ в клиентската мрежа, социалните мрежи и уеб сайтът, носят същото име. В този смисъл, настоящите ОУ се отнасят до дейността на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ, АМАРИС и НОА БОДИ, в т. ч. и до услугите, които предоставят последните.

1.4. Пълна информация относно предлагания асортимент от услуги на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС (NOĀ COSMETICS) и на НОА БЮТИ и НОА БОДИ (NOĀ BODY) можете да откриете на следния електронен адрес: https://noabeautylounge.com/.

1.5. Потребителят може да осъществи контакт с всяко едно от дружествата, по повод на предоставяните услуги, включително и с други дружества, предоставящи услуги на територията на търговския обект, по отношение на които настоящите ОУ не намират приложение, по следния начин:

• Контакт с ДЕРМА СЪЛЮШЪНС във връзка с предоставяните от последното услуги и предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС козметични продукти, Потребителят може да осъществи на следния имейл адрес: dermasolutions@yahoo.com, както и на следния телефон за контакт: +359 888 890 222, като в случай на осъществен контакт, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС презумира Вашето запознаване и съгласие с настоящите Общи условия и с Политиката за поверителност, достъпни на електронния сайт, посочен в т. 1.4.;
• Контакт с НОА БЮТИ във връзка с предоставяните от последното естетични и козметични услуги, Потребителят може да осъществи на следния имейл адрес: dermasolutions@yahoo.com, както и на следния телефон за контакт: +359 895 707 357, като в случай на осъществен контакт, НОА БЮТИ презумира Вашето запознаване и съгласие с настоящите Общи условия и с Политиката за поверителност, достъпни на електронния сайт, посочен в т. 1.4.;
• Контакт с НОА БОДИ във връзка с предоставяните от последното естетични и козметични услуги, Потребителят може да осъществи на следния имейл адрес: dermasolutions@yahoo.com, както и на следния телефон за контакт: +359 895 707 357, като в случай на осъществен контакт, НОА БОДИ презумира Вашето запознаване и съгласие с настоящите Общи условия и с Политиката за поверителност, достъпни на електронния сайт, посочен в т. 1.4.;
• Контакт с „АМАРИС БЮТИ“ ЕООД, регистрирано съгласно законите на Република България и вписано в Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ, с ЕИК/ПИК: 206971863, със седалище в гр. София и адрес на управление в гр. София, район „Илинден“, ж.к. „Света Троица“, бл. 315, вх. „Г“, ет. 1, ап. 70, във връзка с предоставяните от последното услуги в сферата на фризьорството и маникюра, Потребителят може да осъществи на следния имейл адрес: dermasolutions@yahoo.com, както и на следния телефон за контакт: +359 885 102 407.

1.6. Целта на настоящите ОУ е да уредят отношенията, които възникват между ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, АМАРИС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ, като отделни доставчици на услуги и физическо лице и/или юридическо лице (и/или негов представител) по повод дейността на последните, както и във връзка с осъществен контакт по повод предоставяните от тях естетични и козметични услуги за лице и тяло, в т. ч. и предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС козметични продукти, както и във връзка с провеждането от страна на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ на промоционални кампании, предоставянето и последващото използване на подаръчни ваучери, пакетни процедури, талони за отстъпка и други промоционални инструменти.

1.7. Настоящите ОУ представляват обвързващо правно споразумение между клиенти на отделните дружества (в зависимост от конкретния доставчик на избраната от физическото лице услуга), които възникват и/или са възникнали във връзка с използване на предлаганите от последните услуги, в т. ч. и при закупуване на място или по електронен път на промоционални и други инструменти и последващото им използване, включително същите имат действие в отношенията, възникнали между ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ и Потребители на уебсайта, когато са относими, както и между последните и действителния ползвател на промоционалния инструмент, т. нар. трето лице (при сключване на договор в полза на трето лице). Целта на това правно обвързващо споразумение е да уреди правата, задълженията, условията и изискванията, при които се използват услугите, предлагани от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ, или от АМАРИС, или от НОА БОДИ, както и реда, по който се закупуват и използват промоционалните инструменти, включително и правата на Потребителите на уебсайта при използването на същия.

1.8. При осъществяване на своята независима дейност, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ целят удовлетвореността на своите клиенти, поради което същите полагат усилия за предоставяне на качествено и професионално обслужване, съобразено с изискванията на добрите практики в областта и при спазване на необходимите стандарти за качествено, професионално и пълно обслужване на своите клиенти. За целите, описани по-горе, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ се стремят да поддържат квалифициран екип от професионалисти, притежаващи необходимите качества за покриване на установените за всяко едно от дружествата стандарти за работа, като полагат усилия за повишаване професионалната квалификация и умения на членовете на своите екипи, както и непрекъснато полагат усилия към подобряване на своите услуги, като осигуряват прозрачност в отношенията, възникващи с техните клиенти, бизнес партньори и други.

1.9. При осъществен контакт от страна на Потребител с някое от дружествата, по отношение на които са приложими настоящите ОУ, чрез електронния уеб адрес на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или посредством изпращане на имейл, осъществяване на телефонно обаждане и/или свързване по друг възможен начин чрез някой от наличните телекомуникационни методи с последните, реализиран/о във връзка с предлаганите от някое от тях услуги, козметични продукти или по повод предлаганите промоционални и други инструменти, при закупуване на същите на място в търговския обект на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС и/или от разстояние (дистанционно), ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ или НОА БОДИ презумират, че Потребителят е ползвател на уебсайта, респективно преди осъществяване на контакт същият се е запознал и е приел настоящите ОУ. В случай че ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ или НОА БОДИ предвиждат използването на контактна форма на уебсайта на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС за запитвания и/или чрез формата за записване на час, при осъществен контакт от страна на Потребителя, същият ще има възможност чрез предвидените в нея за тази цел „чекбокс“ опции, да декларира още веднъж своето запознаване, респ. съгласие с настоящите ОУ преди да изпрати запитване и/или да запази час в ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ.

1.10. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ си запазват правото да променят, изменят, допълват и/или отменят всички и/или някои от разпоредбите на настоящите ОУ по всяко време, включително, но не само: с оглед изменение на основания предмет на дейност на някое от дружествата, както и във връзка с въвеждането на нови услуги и/или промоционални и други инструменти, или промяна в условията за тяхното предоставяне и/или използване, въвеждане на нови козметични продукти и/или промяна в националното и наднационалното законодателство, както и с оглед указания и/или разпореждания на компетентен орган, които налагат съответната промяна в съдържанието на настоящите ОУ. В случай на актуализация в съдържанието на настоящите ОУ и в изпълнение на законовите си задължения, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ може да уведомяват заинтересованите лица в 7-дневен срок за съответната актуализация, преди влизането в сила на съответната промяна, като за целта публикуват актуалната версия на ОУ на уебсайта на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, ведно с обявление за датата на извършване на съответните промени, изменения и/или допълнения, в т. ч. за отмяната на дадени разпоредби, както и за датата, считано от която актуализацията влиза в сила. ОУ влизат в сила от посочената в тях дата. Възможно е всяко едно от дружествата да притежава отделни и други вътрешни правила, касателно конкретна услуга/промоционална дейност или друго, като всяко едно поотделно, по силата на настоящите ОУ се задължава да запознава клиента със същите в случай че такива са налице и са относими. При възникване на противоречие между настоящите ОУ и вътрешни правила или политики на конкретно дружество – доставчик на услуга, примат притежават настоящите ОУ.

1.11. Потребителите на услугите, обявени и съдържащи се на уебсайта на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС имат ангажимент и са длъжни да проверяват и да са запознати с актуалната версия на настоящите ОУ, както и всякога, когато се ползват от конкретна услуга да съобразяват поведението си с тях. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ може да уведомяват за всяка актуализация на настоящите ОУ потребителите на уебсайта на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, които са регистрирани в CRM (Customer Relationship Management) системата на последното и са посочили свой имейл за получаване на съобщения във връзка с дейността на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ. В случаите по предходното изречение, Потребителите могат в едномесечен срок от получаване на известието, съдържащо данни за последната актуализация на ОУ, да прекратят отношенията си с ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или с НОА БЮТИ, или с НОА БОДИ, като в случай че същите не сторят това в посочения срок, след изтичането на последния ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ или НОА БОДИ презумира тяхното съгласие с измененията на ОУ. Правото на отказ от използване на предоставяните от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ или НОА БОДИ услуги може да бъде упражнено от страна на Потребителя чрез изпращане от страна на последния на писмено уведомление на някой от електронните адреси на конкретното дружество-доставчик на услугите и/или на адреса на упражняване на дейността от страна на съответното дружество в предоставения му едномесечен срок. Правото на отказ от предоставяните услуги не може да бъде упражнено в хипотезите, при които изменението на ОУ се дължи на разпореждане и/или указание на компетентен орган на власт.

1.12. На електронния сайт на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС се съдържа информация, както и снимкови изображения на извършваните от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ козметични и естетични терапии и процедури, в т. ч. и такива за тяло, предназначени за скулптуриране, стимулиране на мускулите, посредством използване на електромагнитна енергия и други. За част и/или за всички процедури/терапии/услуги и за улеснение на Потребителя е предоставен кратък текстови синтез, представляващ разяснение на различните процедури и терапии, целите, за които се извършват, очакваните резултати и ползите от тях. Информацията е насочена единствено към информираността на Потребителя относно естеството на съответна процедура или терапия, използваната техника и продукти. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ изрично посочват, че съдържащата се на сайта информация относно терапиите и процедурите не е изчерпателна и че същата не представлява експертна консултация или становище, предоставено от съответния специалист, както и че посочените противопоказания, нежелани и странични ефекти за всяка от тях не са и не могат да бъдат изчерпателни. Ето защо, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ информират своите Потребители, че при лично посещение на търговския обект, на клиента ще му бъде предоставена подробна информация, както и при необходимост ще му бъде извършен обстоен преглед, респ. ще му бъде предоставена експертна консултация от терапевт, като ще му бъдат разяснени предимствата и недостатъците на съответната терапия или процедура (включително и писмено, когато е необходимо), в зависимост от индивидуалните му особености. В тази връзка на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ не може да им бъде вменена и търсена индивидуална, респ. колективна отговорност за изчерпателност на текстовото съдържание и описанието на процедурите и терапиите. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ не могат и не носят отговорност за Потребители, възприели и използвали описанието на услугите, които последните предоставят като консултация, вследствие на което за последните са възникнали вредоносни последици.

1.13. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ запазват правото си да предоставят на Потребителите на уебсайта на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, възможност за препращане (линкинг) към други свои бизнес профили в социалните мрежи, профили и интернет страници, в т. ч. и към профилите в социалните мрежи и интернет сайтовете на свои партньори, с цел улеснение при избора на услуга и/или продукт, като не носят отговорност за съдържанието на профилите и интернет страниците, към които е предоставена възможност за препращане и които не са собственост на и/или не се оперират и поддържат от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ или от НОА БОДИ. Настоящите Общи условия не се прилагат по отношение на профилите и страниците, към които е предоставена възможност за препращане, освен ако изрично не е посочено друго.

1. ДЕФИНИЦИИ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Освен ако контекстът не изисква друго термините, употребени в настоящите ОУ, включително във всички и всякакви други документи, отнасящи се до дейността на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ, ще имат следното значение:

• „Потребител“ – всяко лице, което е осъществило достъп до електронния сайт на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС и/или е достъпило някой от профилите на последното в социалните мрежи, свързало се е по електронен път и/или по телефон с ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и/или НОА БОДИ, и/или е попълнило контактната форма на сайта на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС (в случай че такава е предвидена) и/или е запазило час по електронен път във връзка с естетичните и/или козметични услуги, предлагани от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ и предлаганите от последните промоционални и други инструменти в тази връзка;
• „Клиент“ – всяко лице, което се е възползвало от някоя от предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ, или от НОА БОДИ услуги или е закупило промоционален или друг инструмент от последното;
• „Ползвател“ – всяко лице, в полза на което е закупен и/или преотстъпен промоционален или друг инструмент, предлаган от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ, или от НОА БОДИ и на което е предоставена възможност да използва последния;
• „Доставчик“ или „Доставчик на услуга“ – всяко едно от трите дружества поотделно и неопределено, но определяемо в зависимост от съответната услуга;
• „Услуга“ – означението на предоставяните от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ, или от НОА БОДИ, респективно от конкретен Доставчик, естетични и козметични услуги (лазерни процедури, козметични терапии за лице, скин анализ, боди шейпинг (скулптуриране на тялото), апаратен лимфен дренаж, електомускулна стимулация и всички други), независимо дали са във връзка с използване на някой от предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ, или от НОА БОДИ промоционални и други инструменти – подаръчен ваучер, пакет от процедури и/или промоционален талон;
• „Промоционален инструмент“ и/или „инструмент“ – за целите на настоящите ОУ, предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ, или от НОА БОДИ промоционални талони, подаръчни ваучери, пакети от процедури и други, посредством които клиент/ползвател може да се ползва от услугите на последните, както и да закупи козметичен продукт, предлаган от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС;
• „Материализиращ документ“ – за целите на предоставяне на естетични и/или козметични услуги за лице и тяло, в т. ч. и за закупуването на козметичен продукт, посредством използване на промоционален инструмент, отговорният Доставчик може да предостави съответния инструмент на физически носител (хартия или пластика) или в дигитален формат (изпратен по имейл и/или чрез съответния телекомуникационен канал), като за целите на настоящите ОУ и в двата случая ще се възприема, че полученият документ материализира правата във връзка със закупения промоционалния инструмент;
• „Дигитален формат“ – електронен вариант на документа (например „pdf“ файл, съдържащ закупения инструмент), материализиращ правата във връзка със закупен от съответния Доставчик промоционален инструмент, който може да бъде използван за целите на предоставяните от последния естетични и/или козметични услуги, в т. ч. и за закупуване на козметичен продукт (относимо единствено за подаръчните ваучери, закупени от Доставчика ДЕРМА СЪЛЮШЪНС и закупуване на козметични продукти от последното);
• „Договор“ – всяка правна връзка, която възниква между конкретен Доставчик и негов Потребител, респ. клиент във връзка със записването на час, посредством електронния уебсайт на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, както и при закупуване на подаръчен ваучер и/или пакет от услуги, при което възникват облигационни отношения, съобразно спецификите на настоящите ОУ, на база които отговорният Доставчик е длъжен да предоставя на клиента избраните естетични и/или козметични услуги за лице или тяло, респ. желаните за покупка козметични продукти, а клиентът от своя страна е длъжен, докато траят отношенията му с Доставчика да се придържа към настоящите ОУ.

• ОПИСАНИЕ НА ВИДОВЕTE ПРОМОЦИОНАЛНИ И

ДРУГИ ИНСТРУМЕНТИ

3.1. Пакет от процедури

3.1.1. „Пакет от процедури“ – вид промоционален инструмент, предлаган от съответен Доставчик, съдържащ определен брой и вид предплатени процедури и/или терапии на промоционална цена. Пакетите от процедури се отнасят единствено и само до предоставяните от съответния Доставчик на услуги (лазерни процедури, терапии за лице, лимфен дренаж и други процедури за тяло, според стопанската дейност на доставчика на услугата и предлагания от последния асортимент от услуги), като актуалните предложения за същите се публикуват на електронния сайт. Допълнителна информация за тях може да бъде получена и на място в търговския обект, в който осъществяват дейността си ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ, както и посредством осъществяване на контакт по някой от предвидените канали за кореспонденция с последните.

3.1.2. Срокът на валидност на различните промоционални Пакети от процедури се определя и посочва изрично от съответния Доставчик, като е съобразен от специалистите, съобразно необходимия интервал от време между отделните процедури (в зависимост от тяхното естество). В случай че не е посочено друго на материализиращия правата документ, обективиращ Пакета от процедури, сроковете са, както следва:

• при Пакети от процедури за лазерна епилация: 1-годишен срок на валидност от датата на закупуване;
• при Пакети от процедури за лице: 3-месечен срок на валидност от датата на закупуване;
• при Пакети от процедури за скулптуриране на тялото: 1-годишен срок на валидност от датата на закупуване;
• при Пакети от 3 козметични процедури за лице и 5 процедури за тяло: 1-годишен срок на валидност от датата на закупуване.

3.1.3. Пакетът от процедури може да съдържа еднакви или различни по вид естетични или козметични процедури, в т. ч. последният може да включва процедури за лице и тяло, респективно е възможно доставчиците на услуги да бъдат двама (като всеки един от тях отговаря за предоставяната от него конкретна услуга). Пакетите могат да обединяват, но без ограничение, като изложението е с цел пример, а не изрична конкретика – лазерни процедури, отнасящи се до една и съща зона и/или до различни части на тялото и/или терапии за лице от един и/или различен вид и/или обединяващи различни видове процедури и терапии, козметични процедури и процедури за скулптуриране на тялото и други, по усмотрение на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ.

3.1.4. Всеки един от Доставчиците може да организира и провежда самостоятелно или заедно с друг/и от посочените различни промоционални кампании, в рамките на които да бъдат предлагани различни видове Пакети от процедури. Доставчикът при обявяване на определена промоционална кампания, обявява освен услугите, процедурите и терапиите, които се включват в кампанията, така и актуалната продължителност на последната. След изтичане на срока на съответната промоционална кампания, предлаганите Пакети не могат да бъдат закупувани.

3.1.5. При предлагане на Пакет от процедури, Доставчикът следва да посочи на електронния сайт, чрез който оперира NOA Beauty Lounge и на място в търговския обект, освен промоционалната стойност на Пакета, така и стойността на съответния Пакет от процедури на редовна цена, с двойно обозначение на цените в лева и в евро.

3.2. Подаръчен ваучер

3.2.1. Подаръчните ваучери, предлагани от Доставчика във връзка с предоставяните от последния естетични и козметични услуги за лице и тяло, представляват поименни инструменти, съдържащи посочване на името на купувача и на действителния ползвател на инструмента, закупени от Потребител/клиент в полза на трето лице (ползвател), които съдържат фиксирана и посочена от купувача номинална стойност или вид предлагана от съответния Доставчик услуга, като единствено последният може да предостави съответната избрана услуга.

3.2.2. Номиналната стойност в лева и евро, обективирана в подаръчния ваучер може да бъде използвана от Ползвателя за съответна/и услуга/и, предлагана/и единствено от конкретния Доставчик (към когото е закупен подаръчният ваучер) без ограничение във вида на услугата и в рамките на посочения срок на валидност на ваучера. Освен горното, номиналната стойност, обективирана в Подаръчния ваучер може да се използва от Ползвателя и за закупуването на предлагани от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС козметични продукти, единствено когато същият е закупен от доставчика ДЕРМА СЪЛЮШЪНС и доколкото само последното предлага за закупуване козметични продукти.

3.2.3. Подаръчният ваучер може да бъде закупен на място в търговския обект, на територията на който ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ осъществяват дейността си или по електронен път, като в първия случай същият се предоставя на разположение на купувача на хартиен носител, а в случай, че ваучерът е закупен по електронен път, последният се изпраща на купувача в дигитален формат чрез използване на мобилното приложение „Viber“ или чрез избран от клиента друг телекомуникационен канал.

3.2.4. Минималният размер на Подаръчния ваучер е 100,00 /сто/ лева или 51,12 евро /петдесет и едно евро и дванадесет евроцента/, без ограничение относно максимално допустимата сума.

3.2.5. Срокът на валидност на Подаръчен ваучер е 3 /три/ месеца, считано от датата на закупуването му, ако не е посочено друго.

3.2.6. Подаръчният ваучер може да бъде закупен с опция „отложен старт“, в която хипотеза срокът на валидност на ваучера ще се брои не от датата на закупуване на последния, а от друга, изрично упомената върху промоционалния инструмент дата.

3.3. Промоционален талон

3.3.1. Промоционалните талони, предлагани от съответния Доставчик представляват промоционални инструменти, по силата на които клиентът получава процент отстъпка от редовната цена на съответната естетична или козметична услуга за лице или тяло, и/или козметичен продукт. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ запазват правото си да предоставят подобен тип промоционални инструменти на своите Потребители/клиенти по време на провеждането на промоционална кампания и/или при наличието на допълнителни условия за това, като например предвиждане на програма за лоялни клиенти и/или използване на определен вид и брой услуги и/или използване на такива за определена стойност и/или друго. При предоставянето на Промоционален талон, всеки един от Доставчиците следва да посочи върху материализиращия носител размера на процентната отстъпка. Получаването от страна на клиента на този промоционален инструмент става по начините, предвидени за закупуване на Пакети от процедури и Подаръчни ваучери.

3.3.2. По преценка на съответния Доставчик, Промоционалните талони биха могли да материализират процент отстъпка от редовната цена на всички естетични и козметични процедури за лице и тяло, в т. ч. и козметични продукти или само на някои от тях, в зависимост от целите на съответната промоционална кампания. Горепосочените данни следва да бъдат описани в материализиращия правата върху промоционалния инструмент носител на Промоционалния талон.

3.3.3. Срокът на валидност на Промоционалните талони, съдържащи процентно намаление от редовната цена на естетична или козметична услуга за лице или тяло, респ. козметичен продукт, се определя при организиране на съответната промоционалната кампания, като същият следва да бъде посочен и в материализиращия правата по промоционалния инструмент носител. След изтичане на посочения в талона срок и в случай че същият не е бил използван, последният се смята за анулиран и клиентът повече не може да се ползва от посочената в него отстъпка, доколкото обективираното в него процентно намаление от редовната цена на съответната естетична или козметична процедура за лице или тяло, и/или козметичен продукт не е валидно и същото не се явява основание за Доставчика да извърши съответното намаление от редовната цена на избраната услуга, респ. процедура или козметичен продукт.

3.3.4. Промоционалните инструменти, които конкретен Доставчик – ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ предлага не са валидни за други услуги и процедури, които се предоставят или е възможно да бъдат предоставяни от други дружества (вкл. между горепосочените), за чиято дейност настоящите ОУ не намират приложение, включително и за дружествата, предоставящи в същия търговски обект услуги в сферата на фризьорството и маникюра, освен ако  не е уговорено друго в съответния промоционален или друг инструмент.

3.3.5. Във всички хипотези на закупуване, респ. използване на предлаган от конкретен Доставчик промоционален инструмент, ползването на съответната естетична и/или козметична услуга за лице или за тяло, обективирана в него, може да бъде замразено, в случай че клиентът, респ. действителният ползвател на инструмента представи на представител на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или на НОА БЮТИ, или на НОА БОДИ писмено доказателство, обективиращо заболяване, бременност и/или друга причина, явяваща се противопоказна за извършване на съответната процедура и/или терапия по преценка на Доставчика. Стартиране ползването на закупения, респ. придобит от трето лице – ползвател промоционален инструмент, услугите по който са били замразени, може да бъде осъществено непосредствено след представяне на съответния Доставчик на доказателство, че причината, поради която ползването на услугите е било замразено е вече отпаднала. Възможно е, в хипотеза на замразяване на услугата и последващо възобновяване на същата, Доставчикът да поиска доплащане за извършване на услугата, спрямо инфлационните процеси в страната и поскъпване на услугата.

1. ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ДОСТАВЧИК И КЛИЕНТ/ПОЛЗВАТЕЛ

• За целите на използване на предлаганите от Доставчика естетични и козметични услуги за лице и тяло, включително посредством закупуването и последващото използване на описаните в предходния раздел промоционални и други инструменти, като израз на личното желание на Потребител/клиент на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или на НОА БЮТИ или на НОА БОДИ (изразено със запазване на час за процедура или терапия, закупуване на Пакет от процедури или терапии, посещение на търговския обект, на територията на който последните реализират дейността си, за преглед и консултация, респ. за закупуване на козметичен продукт), между конкретния Доставчик и клиента възниква облигационна връзка, като се сключва Договор по повод предоставяне и извършване на желаната от клиента естетична или козметична услуга за лице или за тяло или за покупка на козметичен продукт (когато е относимо).
• Конкретният предмет на Договора, правата и задълженията на страните по него се определят от клиента, посредством изразеното от последния желание за ползване на съответната естетична или козметична услуга за лице или за тяло, както и във връзка с покупката на някой от предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ промоционални и други инструменти, включително и при определяне от последните на конкретния вид естетична или козметична услуга за лице или за тяло.
• Клиент на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или на НОА БЮТИ или на НОА БОДИ може да закупи Пакет от процедури и Подаръчен ваучер в търговския обект, на територията на който дружествата осъществяват дейността си, находящ се на следния административен адрес: град София, ул. „Драган Цанков“ № 23. Горепосочените промоционални и други инструменти могат да бъдат закупени и по електронен път (дистанционно), като в този случай Потребителят/клиентът следва да заплати същия по предоставени от страна на конкретния Доставчик банкови данни на съответното дружество, в зависимост от вида и естеството на избраната услуга или козметичен продукт. В случаите по предходното изречение, клиентът получава закупения промоционален или друг инструмент на дигитален носител на посочен от него имейл адрес за кореспонденция или посредством изпращането му чрез мобилното приложение „Viber“ или чрез използване на друг избран от клиента телекомуникационен канал за кореспонденция, като посредством получения в дигитален формат промоционален или друг инструмент, лицето се легитимира като клиент и/или Ползвател на инструмента (в случай на покупка в полза на трето лице) пред конкретния Доставчик на услугата – ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ или НОА БОДИ.

• Връщане или замяна на закупен от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС козметичен продукт, е допустимо единствено при следните условия: (1) предоставяне на продукта в мястото на закупуване на последния в отличен търговски вид, без нарушение на целостта на опаковката и без следи от употреба и/или опити за отваряне и използване на продукта; (2) представяне на касов бон, удостоверяващ датата, стойността и вида на закупения продукт; (3) спазване на законоустановения 14-дневен срок за връщане или замяна, считано от датата на закупуване на продукта. При неизпълнение на горните условия, както и с оглед спазване на хигиенни и други стандарти, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС няма задължение за извърши връщане на продажната цена или замяна на конкретния продукт. В случай на допустимост на замяна и избор на по-скъп продукт от този, предмет на замяната, клиентът дължи доплащане до размера на продажната цена на продукта, който служи за замяна.

1. ЛИЦА, КОИТО МОГАТ ДА ИЗПОЛЗВАТ ПРОМОЦИОНАЛЕН ИНСТРУМЕНТ

5.1. Всеки Потребител/клиент на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или на НОА БЮТИ или на НОА БОДИ може да закупи някой от предлаганите от последните промоционални или други инструменти както лично за себе си, така и в полза на трето лице. При покупка на Пакет от процедури и/или на поименен Подаръчен ваучер, клиентът следва да посочи изрично лицето, което ще бъде ползвател на инструмента, включително и при закупуването на Подаръчен ваучер, същият следва да посочи коректно, вярно и точно своите имена, доколкото същите следва да бъдат изрично отбелязани върху промоционалния инструмент.  

5.1.1. В случай че при покупка на промоционален или друг инструмент, Договорът с конкретния Доставчик се сключва в полза на трето лице, клиентът-купувач е длъжен да предостави на последния данни за действителния Ползвател на инструмента. В тези случаи отговорността за информираността и съгласието на Ползвателя на съответната услуга с настоящите ОУ, както и с Политиката за поверителност на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ е изцяло за купувача. В посочената по-горе хипотеза Ползвателят е длъжен да се запознае и да даде своето съгласие с настоящите ОУ, преди да пристъпи към активиране, респ. фактическо използване на промоционалния или друг инструмент. В случай че Ползвателят се е свързал с Доставчика по повод предоставяните от последния естетични и козметични услуги, Доставчикът презумира, че същият се е запознал с настоящите ОУ, съгласил се е с тях и е приел да ги спазва безусловно.

5.1.2. В случай че действителният Ползвател на съответния инструмент не е съгласен с настоящите ОУ и/или с Политиката за поверителност на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ и/или не осъществи контакт с конкретния Доставчик по повод използването на същия, посредством уговаряне/запазване на час за първа по ред процедура или терапия за лице или за тяло, респ. в случай че същият е сторил това, но не се яви в уговорения час и не използва инструмента в срока за валидност, Доставчикът изтрива и заличава неговите лични данни съгласно Политиката си за поверителност, както и се освобождава от ангажимент да предостави на Ползвателя съответната/ите услуга/и.

5.2. Доставчикът може да предостави синтез на настоящите ОУ, съдържащ съществените параметри, отнасящи се до съответния вид промоционален или друг инструмент, условията за придобиване, респ. използване на последния, срока му на валидност и други обстоятелства, които са от значение за неговото валидно използване.

5.3. Притежателят на някой от изброените по-горе промоционални или други инструменти (Пакет от процедури и/или Подаръчен ваучер) може да преотстъпи еднократно съответния промоционален инструмент в полза на трето лице. В тези случаи, притежателят на инструмента следва предварително да уведоми представител на Доставчика, от когото е закупен промоционалният инструмент лично, като може да стори това на място в търговския обект и/или чрез изпращане на електронно съобщение на имейла за кореспонденция на съответното дружество, съдържащо данни за лицето, в полза на което се преотстъпва ползването на инструмента. Едва след извършено уведомяване по смисъла на предходното изречение, третото лице, на което е преотстъпено правото да използва инструмента може се възползва от услугите на конкретния Доставчик.

5.3.1. В хипотезите на преотстъпване на инструмент, срокът на валидност на последния, респ. услугите, които са включени в него или сумата, за която може да бъде използван, в т. ч. условията за неговото ползване не се променят с акта на преотстъпване. В тази връзка Доставчикът има задължение да предостави на третото лице – действителен ползвател на инструмента, услугите, които са част от закупения Пакет от процедури, респ. услуги за остатъчната номинална стойност на преотстъпения Подаръчен ваучер, в рамките на срока на валидност.

5.3.2. В хипотеза на т. 5.3. преотстъпващото лице отговаря за информираността и съгласието на третото лице, в полза на което се отстъпва съответният инструмент, съгласно условията на т. 5.1.1. по-горе.

5.4. При закупуване на промоционален или друг инструмент в полза на трето лице, клиентът няма право да промени третото лице – Ползвател по Договора.

1. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПРОМОЦИОНАЛЕН ИНСТРУМЕНТ

6.1. Предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ промоционални и други инструменти са валидни и могат да бъдат използвани, считано от датата на закупуване на съответния материализиращ правата по инструмента носител (хартиен или дигитален), до изтичане на срока на валидност, указан на същия или съгласно настоящите ОУ, в съответствие с предвидените за параметри за отделните хипотези. В случай че върху материалния носител, обективиращ промоционалния инструмент (Подаръчен ваучер) е посочен срок на валидност на ваучера, чиято начална дата не съвпада с датата на неговото закупуване, промоционалният инструмент може да бъде използван в срока за валидност, изрично упоменат върху самия материален носител.

6.2. След изтичане на предвидения срок на валидност на съответния промоционален или друг инструмент, Доставчикът няма ангажимент да предостави съответните услуги, обективирани в промоционалния пакет и/или да предостави услуги за съответната номинална стойност на закупен Подаръчен ваучер. В тези случаи, конкретният Доставчик няма ангажимент и не дължи възстановяване на предплатена сума за съответния инструмент на Ползвателя/клиента.

6.3. Отказ от закупен промоционален или друг инструмент от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ не е възможен. Поради това обстоятелство всеки от Доставчиците предоставя възможност на всички свои клиенти да преотстъпят ползването на закупен, респ. получен промоционален или друг инструмент в срока на валидност на същия, доколкото промяна на избрания Пакет от процедури съобразно настоящите ОУ не е възможна. Всеки един от Доставчиците предоставя възможност на своите клиенти за избор на промяна на естетична и/или козметична услуга за лице или за тяло, обективирана в Подаръчен ваучер, който избор следва да достигне до знанието на техен представител и който следва да бъде извършен в срока за валидност на ваучера.

6.3.1. В случай че клиент/ползвател не желае да ползва включените в Пакет от процедури услуги, като желае да преотстъпи същите за ползване от друго лице, последният е длъжен да информира представител на Доставчика за това обстоятелство, в т. ч. като предостави данни за ползвателя на инструмента. В случай че клиентът желае да промени естетична и/или козметична услуга за лице или за тяло, обективирана в Подаръчен ваучер, респ. номиналната стойност на ваучера или желае да преотстъпи ползването му на друго лице, последният може да заяви промяна на услугата/ите (в цялост и/или при използвани такива само за остатъка услугите, респ. остатъка от стойността), като посочи на конкретния Доставчик услугите/процедурите/терапиите, които желае да използва, респ. като предостави точни данни за лицето, на което се предоставя използването на промоционалния инструмент. Това е възможно само, ако избраните от клиента/ползвателя заменени услуги се предоставят от конкретния Доставчик.

6.3.2. В случаите по т. 6.3.1. е възможно да се наложи доплащане на съответна процедура/терапия, ако номиналната стойност на притежавания Подаръчен ваучер е недостатъчна, за да покрие редовната цена на услугите, обективирани в последния. Ако при осъществената замяна на услуги, обективирани в Подаръчен ваучер е налична остатъчна номинална стойност от инструмента, Доставчикът не възстановява парични средства, а предоставя възможност за използване на остатъчната стойност на инструмента, посредством доплащане ползването на последваща услуга.

6.4. При осъществяване на дейността си всяко едно от дружествата, измежду ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ си служи с професионален екип от висококвалифицирани специалисти в съответната област, като услугите, които Потребителят/клиентът желае да ползва, независимо дали се касае за индивидуална процедура или терапия, или за промоционален или друг инструмент, служещ като средство за използване на предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ естетични или козметични услуги за лице или за тяло, респ. предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС козметични продукти, се предоставят след предварително уговорен и записан час. Запазването на час за услугите на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ се осъществява единствено по следните начини:

• чрез предвидената за това форма на електронния уебсайт – https://noabeautylounge.com/;
• чрез телефонно обаждане на телефонен номер: +359 888 890 222 – за ДЕРМА СЪЛНС; +359 895 707 357 – за НОА БЮТИ или на +359 895 707 357 – за НОА БОДИ;
• чрез електронно съобщение на: dermasolutions@yahoo.com.

6.4.1. Нито един от Доставчиците не може да се ангажира със свободни часове за извършване на първа по ред процедура или терапия, или с оглед предварителното запазване на свободни дати и часове за последващи такива, в точно определена периодичност по желание на клиента – Ползвател на съответния промоционален и/или друг инструмент. По силата на настоящите ОУ клиент, който закупи и/или притежава промоционален и/или друг инструмент, е длъжен да предприеме необходимите мерки по запазване на час и явяване на първа по ред процедура или терапия (при използване на Пакет от процедури) и/или използване на услуга (в цялост, относимо и за останалите промоционални и други инструменти), с оглед спазване срока на валидност на инструмента.

6.4.2. При извършване на първа по ред процедура или терапия, съответният специалист, притежаващ необходимата квалификация разяснява подробно на клиента особеностите на процедурата или терапията, препоръчителната продължителност и интервалите от време, през които последната следва да бъде извършена, с оглед постигането на оптимални резултати и дава подробно отговори на поставените в тази връзка въпроси от клиента. В тази връзка, при заявено използване на закупен Пакет от процедури и/или в случай на използване на друг промоционален инструмент, включващ съответния вид и брой процедури или терапии, за които е необходимо да бъдат извършени в рамките на определен период от време и при спазване на съответните интервали между отделните процедури или терапии, Доставчикът не може да се ангажира със свободни дати и часове, в случай че клиентът не е организирал явяването си и не е запазил предварително час в разумен срок, с оглед графика и натовареността на последния.

6.4.3. Нито един от Доставчиците не може да бъде ангажиран и не носи отговорност, в случай че клиентът се е отклонил от предписанията и препоръките на съответния специалист, касателно периодичността между отделните процедури или терапии, както и в случаите, в които извършените няколко на брой терапии или процедури не са довели до желания и очакван от клиента резултат.

6.5. Съгласно настоящите ОУ и предвид политиките за дейността на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или на НОА БЮТИ, или на НОА БОДИ, клиентът не може да използва повече от един промоционален или друг инструмент за една и съща услуга, освен в изрично предвидените в настоящите ОУ случаи. За избягване на всякакви съмнения, съгласно настоящите ОУ е недопустимо:

1. Да се начислява допълнителна отстъпка на клиент, който разполага с промоционален инструмент по отношение на желаните от него услуги, които към момента на използване на инструмента вече са в друга промоционална кампания;
2. Плащането на дадена услуга да бъде извършвано от страна на клиента чрез обединяване на два или повече промоционални инструмента.

6.6. В случай, че клиент използва Подаръчен ваучер, обективиращ номинална стойност за заплащане на съответна естетична или козметична услуга за лице или за тяло, респ. за закупуването на козметичен продукт, предлаган от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, които към датата на използването му са в промоционална кампания, респективно са на по-ниска от редовната си цена, клиентът има право да се възползва от намалената цена.

6.7. Предвидените в т. 6.5. ограничения са въведени с оглед на обстоятелството, че при закупуването на Пакет от процедури клиентът получава отстъпка от редовната цена за единична процедура или терапия, поради предплащането на няколко на брой процедури или терапии посредством закупуването на промоционалния инструмент. В тази връзка, включително с оглед спазването на изискванията на националното и европейско законодателство в областта на защита на лоялната конкуренция, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ не предоставят естетични или козметични услуги, чиято цена е намалена драстично, поради което не позволява едновременното използване на няколко и различни по вид отстъпки от редовната цена за съответната услуга.

6.8. В случай че номиналната стойност, обективирана в Подаръчен ваучер се явява недостатъчна за избраната от Ползвателя услуга, последният следва да доплати разликата до размера на цената на съответната услуга. Правилото по предходното изречение важи и в случаи, в които вече е използвана услуга с номиналната стойност от промоционален или друг инструмент, но в същия е налична и остатъчна такава. Клиентът/Ползвателят има право да изразходи с допълнителна/и услуга/и номиналната стойност на Подаръчния ваучер, като в случай на недостатъчност следва да доплати. При отказ от страна на клиента да извърши необходимото доплащане, Доставчикът не дължи възстановяване на остатъка от стойността, посочена в инструмента.

6.9. Клиентът/Ползвателят може да отмени запазения си час в срок до 24 /двадесет и четири/ часа преди началния час, уговорен за предоставяне на естетична, козметична или друга услуга за лице или за тяло. Същият може да упражни това свое право чрез личното си явяване в търговския обект, посредством телефонно обаждане или изпращане на уведомително електронно съобщение до съответния Доставчик на услугите и на указаните по-горе контакти.

6.10. В случай че срокът по т. 6.9. по-горе не бъде спазен и/или клиентът/ползвателят не се яви в уговорения час без да извести за това конкретния Доставчик предварително, последния може да поиска предплащане на цялата или на част от дължимата сума от избраната процедура или терапия при резервиране на последващ час.

6.11. В случай че клиент закъснее с повече от 15 /петнадесет/ минути за насрочена естетична или козметична процедура или терапия за лице или за тяло, както и в случай че същият не спази предвидения в настоящите ОУ срок за отмяна, Доставчикът има следните права, които може да упражни кумулативно:

1. Да не извърши естетична или козметична процедура за лице или за тяло на клиента, за която последният е имал запазен час;
2. При запазен час за извършването на по-голям брой процедури, Доставчикът има право да извърши онази от тях, за която разполага с достатъчно време според работния си график. В този случай, съответният специалист при Доставчика следва да уведоми за това клиента, който от своя страна има право да избере дали да му бъде/ат извършена/и предлаганата/ите от специалиста процедура/и в оставащото време, намалено с времето на закъснение на клиента;
3. В случай че нарушението се явява трето поред, Доставчикът има право да удържи сума в размер на 10% /десет процента/ от предплатената услуга (независимо дали същата е предплатена в условията на т. 6.10. по-горе или представлява предплатен инструмент). В случай че Доставчикът не разполага с възможността да удържи посочения по-горе процент от стойността на предплатената услуга, поради липса на такъв размер в инструмента, последният удържа стойността до целия наличен размер, като няма да търси разликата между удържаната стойност на инструмента и горницата до 10% /десет процента/ от клиента. В тези случаи е възможно клиентът/ползвателят да бъде задължен да доплати съответната услуга.

6.12. Доколкото ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ ценят удовлетвореността на своите клиенти и високия професионализъм на своя екип, предвид обстоятелството, че последните се ползват с добро реноме и са силно разпознаваеми с дейността си в естетичните среди, оперират с лоялна клиентска база и поддържат стабилни партньорски отношения, както и поддържат високо качество и професионализъм при предоставянето на услуги, всяко отклонение от настоящите ОУ от страна на Потребителя, респ. клиента, извън допустимите граници, се явява вредоносно, поради което уговореното в т. 6.11., предл. трето по-горе обезщетение, с приемането от страна на клиента на настоящите ОУ се приема за справедливо, независимо от обстоятелството, че същото може да се окаже недостатъчно за покриване на всички вреди, претърпени от съответното дружество – доставчик.

6.13. Нито един от Доставчиците не носи отговорност и не може да бъде ангажиран относно и в случаи, в които:

• клиентът не е спазил всички необходими и задължителни препоръки и инструкции от съответния специалист при Доставчика преди, по време на и след съответната предоставена услуга, в т. ч., но не изчерпателно: препоръки, предписания и инструкции относно: периодичност на процедурите, грижа за кожата, противопоказания за съответната процедура/терапия и други;
• за Клиент е възникнал вредоносен резултат, вследствие на неинформиране на терапевта му при Доставчика относно прием на медикаменти, влошено здравословно състояние и/или състояние, което е възможно да е противопоказно за съответна процедура/терапия и/или за хронични и други заболявания, които са от значение за извършването на съответна терапия/процедура;
• очаквани и желани от клиента резултати, доколкото в зависимост от избраната естетична или козметична процедура или терапия за лице или за тяло, както и в зависимост от индивидуалните особености на клиента и неговите показатели (в т. ч. и здравни такива), резултатите могат да бъдат различни, както и могат да се различават в зависимост от различни фактори реакциите при всяко отделно лице.

• ПРОЦЕДУРА ПО РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЗАПИТВАНИЯ И ОПЛАКВАНИЯ

7.1. При възникнали въпроси от страна на Потребителя, респ. клиента, респ. при спор, проблем или оплакване във връзка с предоставяните от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или НОА БЮТИ, или НОА БОДИ услуги, в т. ч. и относно предлаганите от последните промоционални и други инструменти, Потребителят/клиентът може да се обърне за съдействие към съответния представител на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или на НОА БЮТИ, или на НОА БОДИ на следния електронен адрес: contact.dermasolutions@yahoo.com или на следните телефони за контакт: +359 888 890 222 – за ДЕРМА СЪЛЮШЪНС; +359 895 707 357 – за НОА БЮТИ или на +359 895 707 357 – за НОА БОДИ, като последните от своя страна полагат необходимите усилия за разрешаване на въпроса в дух на разбирателство и добра воля.

7.2. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ полагат всички усилия за предоставяне на качествено и професионално обслужване на своите клиенти, съобразено с изискванията на добрите практики в областта и при спазване на необходимите стандарти за качествено, професионално и пълно обслужване, като всеки Потребител, респ. клиент има право да адресира своето оплакване до съответния Доставчик – ДЕРМА СЪЛЮШЪНС/НОА БЮТИ/НОА БОДИ, ако счита, че има основание за това. Сезираният Доставчик разглежда отправеното до него оплакване, респ. отправеното запитване и предоставя обратна връзка на подателя в рамките на 7 /седем/ работни дни, считано от датата на неговото получаване. В случай че посоченият в предходното изречение срок се окаже недостатъчен за обработване, разглеждане и предоставяне на становище по отправеното запитване, респ. оплакване, всяко едно от дружествата запазва правото си да удължи този срок по своя преценка, ако това се налага с оглед на обстоятелствата и особеностите на конкретния случай. В случаите по предходното изречение, сезираният Доставчик ще уведоми подателя за необходимостта и обстоятелството, че запитването му, респ. неговото оплакване се нуждае от по-дълъг срок за разглеждане.

7.3. Отправените от страна на Потребителя, респ. клиента запитвания, искания оплаквания и други, следва да съдържат най-малко следната информация: собствено и фамилно име на Потребителя/клиента, имейл адрес за кореспонденция, както и акуратна информация относно запитването, искането или оплакването.

7.4. Ако предоставените в запитването, искането, оплакването или друго данни на подателя и/или предоставена информация не позволяват да се направи проверка по запитването, искането или оплакването, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ си запазват правото да поискат от подателя да конкретизира по ясен и недвусмислен начин своето запитване, искане, респ. оплакване, както и да предостави допълнителна информация, в случай че това е необходимо, за да може всяко едно от дружествата да разгледа запитването, искането или оплакването.

• ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

8.1. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ си запазват правото да променят, изменят, допълват и/или отменят всички или някои от разпоредбите на настоящите ОУ по всяко време, включително, но не само поради следните причини:

• При настъпване на промяна в условията за предоставяне на платени естетични и козметични услуги за лице или за тяло, в т. ч. и в предлагането на съответните козметични продукти от страна на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, респ. при настъпване на промени в условията за издаване и използване на промоционални и други инструменти, респ. въвеждане на нови услуги и промоционални инструменти, както и при преустановяване предлагането на дадена услуга, респ. при оттегляне на съществуващи промоционални инструменти. В тези случаи, закупените предплатени промоционални или други инструменти, няма да бъдат засегнати от промените в ОУ, като същите ще запазят предвидения в тях срок на валидност и ще могат да бъдат използвани;
• При въвеждане на нови и допълнителни функционалности на уебсайта на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, посредством който оперират трите дружества, доколкото същите следва да бъдат предоставени на разположение на Потребителя за сведение;
• При съществена промяна в законодателството, отнасяща се до дейността на някое от дружествата – Доставчик, както и промяна в законови разпоредби, които имат общо приложение, касателно дейността на последните и които могат да окажат пряко въздействие върху съдържанието на настоящите ОУ.

8.1.1. За всяка промяна в съдържанието на настоящите ОУ, ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ ще публикуват общодостъпна информация на уебсайта на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, като в случай на поискване от страна на Потребител, респ. клиент, същата ще му бъде предоставяна, включително на хартиен носител. Отделно от това Потребителите, респ. клиентите на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ могат да бъдат уведомявани за последната актуална версия на ОУ и по начините, описани в настоящия документ. При извършване на каквито и да било промени в съдържанието на настоящите ОУ, правата на Потребителите, респ. клиентите и получаваните от последните услуги от страна на ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ, няма да бъдат ограничавани.

8.2. Промените в ОУ влизат в сила в срока, посочен в настоящия документ.

8.3. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС, НОА БЮТИ и НОА БОДИ запазват правото си да изменят настоящите ОУ, включително без да спазват посочения в т. 1.10. 7-дневен срок за предизвестие, включително с незабавно действие, в случай че са обвързани с правно и/или регулаторно задължение, по силата на което следва да извършат необходимите промени в съдържанието на своите ОУ по начин, който не им позволява да спазят гореспоменатия 7-дневен срок за предизвестие.

8.4. Настоящата формулировка на ОУ не засяга отношенията и правата, придобити и/или възникнали по отношение на предлаганите от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ, или от НОА БОДИ услуги, които са били договорени и активни преди датата на влизане в сила на нова редакция на ОУ.

8.5. ДЕРМА СЪЛЮШЪНС запазва правото си да въвежда нови услуги и функционалности, включително на електронния сайт на последното, които могат да бъдат предшествани от продуктови тестове, във връзка, с които е възможно достъпът до сайта да бъде временно преустановен.

8.6. По отношение на неуредените с настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство, като в случай на противоречие между условията за ползване на услугите, предлагани от ДЕРМА СЪЛЮШЪНС или от НОА БЮТИ, или от НОА БОДИ, респ. на част от тях с разпоредби на действащ нормативен акт, последните се прилагат с приоритет, като това несъответствие не засяга валидността и приложимостта на незасегнатите от противоречието части.

• Електронно подписване:

Страните приемат, че:

• електронен подпис, поставен върху електронен вариант на настоящия документ и/или върху всички и всякакви други документи по повод и във връзка отношенията между Доставчика и клиента/страната, без да е необходимо тяхното разпечатване на хартиен носител;
• с изписването на имената им в и/или под имейл кореспонденция, включително изписването на имената им и подписите им на настоящия документ и/или допълнителни споразумения или анекси към същия,

ще имат силата на саморъчен подпис в отношенията помежду им по смисъла на чл. 13, ал. 4 от ЗЕДЕУУ във връзка с чл. 3, т. 10, 11, 12 във връзка с чл. 26 от РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 910/2014 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 23 юли 2014 година относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО.

Страните приемат, че извършено подписване чрез електронен подпис/обикновен електронен подпис, включително, но не само квалифициран и/или усъвършенстван такъв ще имат силата на саморъчен подпис в отношенията помежду им, поставен върху хартиен екземпляр на документите по смисъла на чл. 13, ал. 4 от ЗЕДЕУУ във връзка с чл. 3, т. 10, 11, 12 във връзка с чл. 26 от РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 910/2014 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 23 юли 2014 година относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО.

Страните приемат, че извършеното електронно подписване посредством сертифицирани системи за електронно подписване, включително, но не само и такива софтуерни системи и/или приложения, инсталирани на устройства, ползвани от служителите и/или представители на Доставчика, трансформира собственоръчния подпис на клиента/страната в цифрово графично изображение и го интегрира в структурата на електронните документи в „PDF“ и ще имат силата на саморъчен подпис в отношенията помежду им по смисъла на чл. 13, ал. 4 от ЗЕДЕУУ във връзка с чл. 3, т. 10, 11, 12 във връзка с чл. 26 от РЕГЛАМЕНТ (ЕС) № 910/2014 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 23 юли 2014 година относно електронната идентификация и удостоверителните услуги при електронни трансакции на вътрешния пазар и за отмяна на Директива 1999/93/ЕО.

1. ВЛИЗАНЕ В СИЛА И АКТУАЛИЗАЦИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите ОУ са утвърдени със Заповед № 1 на управителя на „ДЕРМА СЪЛЮШЪНС“ ЕООД от 10.11.2025 г.; Заповед № 1 на управителя на „НОА БЮТИ ЛАУНЧ“ ЕООД от 10.11.2025 г., Заповед № 1 на управителя на „НОА БОДИ“ ЕООД от 10.11.2025 г. и Заповед № 1 на управителя на „АМАРИС БЮТИ“ ЕООД от 10.11.2025 г.  и са публикувани на интернет страницата на „ДЕРМА СЪЛЮШЪНС“ ЕООД на адрес: https://noabeautylounge.com/ на 19.11.2025 г. и същите влизат в сила, считано от 28.11.2025 г., като последните се прилагат при всяко предоставяне на услуги от страна на „ДЕРМА СЪЛЮШЪНС“ ЕООД, „НОА БЮТИ ЛАУНЧ“ ЕООД, „НОА БОДИ“ ЕООД и „АМАРИС БЮТИ“ ЕООД.